O serviço consiste no acesso à plataforma Skeda, incluindo funcionalidades disponíveis no plano contratado, para cadastro de estabelecimentos ou profissionais, gestão de agenda, agendamentos por clientes finais e recursos associados divulgados no site ou no painel, na versão vigente em cada momento.

Contas de negócio (estabelecimentos ou profissionais) são responsáveis pelo conteúdo cadastrado, pela veracidade dos dados, pela relação com seus clientes e pelo cumprimento das leis aplicáveis ao seu segmento. Clientes finais que apenas agendam pela plataforma continuam sujeitos aos Termos de Uso.

Os valores, periodicidade (mensal, anual ou outra), meios de pagamento e condições comerciais são aqueles exibidos no momento da contratação ou no painel, salvo acordo específico formalizado por escrito.

• Cobranças recorrentes renovam automaticamente até cancelamento conforme as regras do plano.
• Atraso ou falha no pagamento pode implicar suspensão do acesso até regularização.
• Reajustes serão comunicados com antecedência razoável, quando exigido por lei ou contrato.

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível. Podem ocorrer interrupções por manutenção programada, atualizações, incidentes de terceiros (provedores de nuvem, rede) ou caso fortuito/força maior.

Funcionalidades que dependam de terceiros (processamento de pagamento, envio de mensagens, mapas etc.) estão sujeitas aos termos e disponibilidade desses fornecedores. A Skeda não se responsabiliza por falhas exclusivas de serviços de terceiros fora de seu controle razoável.

O software, marcas, layout, documentação e demais materiais da Skeda são de titularidade da operadora ou licenciados. É concedida licença de uso limitada, revogável e não exclusiva, estritamente para utilizar o serviço conforme estes termos e o plano contratado. É vedada engenharia reversa, cópia do código, scraping abusivo ou uso para concorrer com o serviço.

O conteúdo que você insere na plataforma permanece seu, observada a licença necessária para operação técnica do serviço (armazenamento, exibição a usuários autorizados, backup), conforme a Política de Privacidade.

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Estabelecimentos que atuam como controladores em relação aos dados de seus clientes devem cumprir suas obrigações legais e contratuais.

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos de Serviço, dos Termos de Uso, inadimplência, risco à segurança ou exigência legal. Você pode cancelar a assinatura pelos meios indicados no painel ou suporte, observados prazos e efeitos do plano.

Após o encerramento, dados podem ser excluídos ou retidos apenas pelo tempo necessário para obrigações legais ou resolução de disputas, conforme a Política de Privacidade.

Nada aqui reduz direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Podemos alterar estes Termos de Serviço para refletir mudanças legais ou no serviço. Publicaremos a versão atualizada com nova data de vigência. Alterações materiais que afetem seus direitos serão comunicadas por meios razoáveis (por exemplo, e-mail ou aviso no painel). O uso continuado após a vigência pode constituir aceitação, salvo direito de cancelamento quando aplicável.

Estes Termos de Serviço regem-se pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir controvérsias, renunciando a qualquer outro, salvo competência absoluta de outro foro quando a lei assim exigir (inclusive consumidor).

Para questões contratuais ou jurídicas relacionadas à prestação do serviço: